메인콘텐츠 바로가기
메뉴 닫기
검색
자주찾는검색어
해지 해지환급금 약관 종신보험 공시실

메인콘텐츠

인쇄

금융소비자보호체계

금융소비자보호헌장 및 내부준칙을 제정하고, 금융소비자보호 체계와 조직을 운영하고 있습니다.

  • VOC 처리절차

    01

    VOC

    고객의 불편 / 건의 / 칭찬사항 접수

    02

    담당자 지정

    해당부서 또는 지점에 전달

    03

    조사 / 처리

    사실확인 및 처리
    조사 필요시 시간 지체 발생

    04

    민원처리완료

    처리완료
    전화 / 이메일 / 서신

    step_right
    step_right

    민원신청은 고객님의 등록일로부터 신속하게 답변(영업일 기준 1~3일 이내)드릴 수 있도록 노력하고 있으며 민원신청 中 사실관계 확인이 요구되는 건은 다소 기일이 소요될 수 있습니다.

    제도개선 프로세스

    제도개선 프로세스 수집접수 처리/분석 과제도출 개선요청 개선반영
{"type":"page","settingURL":"./pages/page_setting.html","editView":"desktop","desktop":{"width":"940px","padding":{"top":"0","bottom":"0","left":"0","right":"0"},"responsive":false},"version":"2.0.0","tablet":{"width":"768px","padding":"desktop"},"mobile":{"width":"100%","padding":"desktop"},"backgroundColor":"Not Specified","styles":{"font":{"size":"","family":""},"lineHeight":""},"libraries":{"js":[],"css":[]},"theme":"homepage","components":{"image-ustjh48sp":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"original","originalWidth":12,"originalHeight":20,"widthUnit":"px"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"},"image-usgfc4lfm":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"original","originalWidth":16,"originalHeight":9,"widthUnit":"px"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"},"image-uzrfaubb8":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"original","originalWidth":12,"originalHeight":20,"widthUnit":"px"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"},"image-uutta9nxy":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"original","originalWidth":16,"originalHeight":9,"widthUnit":"px"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"},"image-uz8z3e2r9":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"original","originalWidth":12,"originalHeight":20,"widthUnit":"px"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"},"image-uq8g6g6ik":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"original","originalWidth":16,"originalHeight":9,"widthUnit":"px"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"},"image-u02pcabmx":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"original","originalWidth":12,"originalHeight":20,"widthUnit":"px"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"},"image-usvihy78e":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"original","originalWidth":36,"originalHeight":20,"widthUnit":"px"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"},"tab-ue57sl2o3":{"type":"tab","settingName":"tab","defaultTabIndex":0,"link":{"use":[true,true,true,true],"url":["/bizxpress/home/cs/sa/scwcssa010m.shtm","#none","/bizxpress/home/cs/sa/scwcssa040m.shtm","/bizxpress/home/cs/sa/scwcssa030m.shtm"]},"fullWidth":true,"defaultTabIndexServerVar":"","theme":"none tab_m_select"},"image-uh4nrv1my":{"type":"image","settingName":"image","image":{"sizeType":"auto","originalWidth":861,"originalHeight":395,"widthUnit":"px","type":"base64"},"setting":{"maintainRatio":true},"theme":"none"}}}
보험가입 상담신청 차별화된 금융 스타일링을 만나보세요!